パソコン・スマホサポートのオンライン予約
パソコン・スマホ・タブレット 設定・使い方サポート おたすけ
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2024/04/13
ま～なVIVAのパソコン・スマホ・タブレットサポートのご紹介です。
初心者を対象に、パソコン・スマホ・タブレットの使い方が分からない、設定が分からない、という方のお役に立つようサポート （おたすけ）させていただいただいております。
こんなことだめだろうなー。。。などと思わずに、まずはどんなことでもご相談下さい。
一般的なパソコン教室との違いや特長
・ま～なVIVAでは、決まったコース・カリキュラム（受講内容・時間曜日）はありません。一般的なパソコン教室では例えば、「ワード１０回コース。毎週○曜日 ○時から テキスト代○○円 集団受講」という形がほとんどで、この方法は自分のペースで進めることが出来ず、予定も縛られます。ま～なVIVAはこうではありません。分からないところ、困っている点などについて都合に合わせて一対一で教えてもらえ、解決できます。質問や直接パソコンなどに関係のないお話も自由です。
・「急遽○○の書類を作らなければいけなくなった！」というような場合でも、講師と一緒にその書類を作れます。その中で基本的な使い方などを学んでいけます。完成したものを印刷もできます。実践的で無駄がありません。
・パソコンの調子が悪い、遅いなどの場合、修理や機器の入れ替え等の対応も可能です。
・スマホ・ネットの契約（変更、見直しなど）についてのアドバイス、オンライン限定プランの申し込み・変更手続きのお手伝いをさせていただきます。
はじめてのご利用の流れ
オンライン予約もご利用いただけます。
１．お電話、ネット（もしくはご来店）にて、お困りやなさりたいことなど相談内容をお伝え下さい。
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２．当サポートで解決やお役に立つことが可能か見込みをお答えいたします。
↓
３．可能な場合、受講の日時を決めます（予約）。（ここまでは無料です）
オンライン予約もご利用いただけます。
↓（予約の変更・キャンセルに費用はかかりませんが、分かり次第、できるだけすぐにご連絡下さい）
４．予約した日時にご来店またはオンラインで繋いで下さい（出張の場合は、決めた日時に出張します）。必要に応じてノートパソコン等、ご持参下さい。
↓
５．入会登録がまだの場合はお名前・ご住所などを登録いただきます。
↓
６．料金を現金でお支払いただきます（オンラインは予約時前払い）。今後も引き続きご利用される場合は、お得な回数券もございます。
↓
７．サポートスタート。一対一の対面で、改めて具体的にお困りの内容やなさりたいことを伺いながら、指導や解決を行っていきます。1時間（オンラインは30分）以上となる場合は、その後の見通しをお伝えします。
↓
８．次回も引き続き利用される場合は、次回の予約をしてご帰宅となります。ご都合が未定の場合は、分かり次第、お電話やオンラインでご予約。今回で解決した場合は、これにて終了となります。
料金
教室でのサポート1時間 3500円。
お得で好評な回数券もあります。
3回券10,000円（500円お得）
8回券20,000円（8000円お得）
22回券50,000円（27000円お得）
50回券100,000円（75,000円お得）
1回60分、1年間有効。
出張でのサポート（60分）は7000円（または、回数券2枚）
＋30分毎に3500円（または、回数券1枚）
オンラインでのサポートは30分2500円、予約時の都度払いのみです。
修理等は都度お見積りです。教室・出張でのお支払い方法は現金のみとなります。
よくある質問
Q: まったくの初心者ですが大丈夫ですか？
A: はい。これまで25年ほど、初心者を対象にご指導させていただいております。ただし成果には個人差がありますのでその点はご了承下さい。
Q: 出張の範囲は？
A: 四街道市内か隣接する地域となります。片道30分以内が目安です。車での場合は、駐車スペースのご用意お願いします。交通費・宿泊費の実費と日当をご負担頂ける場合は、これ以外の地域も可能な場合もございます。
Q: 1回1時間以上はできますか？
A: はい、可能です。これまでのところ、1時間のご利用が圧倒的に多いです。
Q: 指導してもらえるパソコン・スマホ等の種類は？
A: Windowsパソコン、Androidスマホ・タブレットとなります。マックやiPhone,iPadは対応しておりません。お使いのものがご不明な場合はお気軽にご質問下さい。
Q: プリンタの設定（ワイファイ接続含む）はしてもらえますか？また設定料金は？
A: はい、可能です。設定料金は不要です。1時間毎のサポート料金でさせていただきます。
Q: 文章などパソコンで自分の代わりに作ってもらえますか？
A: 可能な場合もあります。都度ご相談・お見積となります。
Q: 対象年齢は？こどもに教えてもらえますか？
A: 会話ができればどなたでも可能です。お子さんは、このサポートとは別に子供パソコン教室がありますが、現在休止中です。お子さんがパソコンを学ぶ一つの選択肢として、マイクラの会への参加がおすすめです。現在月1回ほどのペースで、大学生のリーダーを中心に小学生から大学生まで数名でやっています。
Q: おすすめのパソコン等・機種など教えてもらえますか？
A: はい。また、生徒様限定で、パソコン等の販売もさせていただいております。個々に合った機種でご予算にあったものをご提案させていただいています。
法人様向けサービス
社長様を対象に、パソコン、スマホ、タブレット等IT機器の導入・使い方指導、各種ITツールの導入支援、ホームページやSNSの開設・更新・管理支援などを行っています。
料金は社長様と面談の上、お見積りとなります（面談・ご相談の時間単位料金は上記同様です）。現在の業者さんにご不満な場合や、気軽な相談相手が欲しいなどのご要望にお応えできます。
社員様へのパソコン講習をさせていただくことも可能です。初心者対象です。
地元企業様を優先的に対応させていただきます。
免責事項: 本サービスはお困り事・不具合の解決をお約束するものではございません。解決しなくても代金のお支払は発生いたします。